唯品会宣称,自己是一家专门做特卖的网站,货品100%为正品。但在其12月8日的特惠活动后,不断有消费者表示买到了假的飞天茅台。
对此,唯品会表示,当日所售飞天茅台有质量问题,将主动联系涉事商品的903名消费者先行退货退款,但否认销售假货,称仍在调查中。
12月22日,记者致电贵州茅台酒公司打假办公室。打假办一名工作人员表示,从目前接到的投诉来看,12月8日在唯品会“知名白酒特惠专场”活动中消费者购买的茅台酒几乎均为假酒。
鉴于茅台酒公司提醒消费者“保留证据”,一些涉事消费者没有将在唯品会所购酒品进行退货退款处理。“茅台酒打假办的人建议说,如果退了货,就没有证据了。到时候唯品会拿着我们的货坚持说是正品,我们也百口莫辩。”一名消费者说。
律师建议,消费者可以通过民事诉讼进行维权,最高可获得商品支付价款10倍的赔偿金。
消费者:买了18瓶飞天茅台全假的
12月8日,唯品会推出大型酒类促销活动,贵州贵阳的张先生买了三箱贵州飞天茅台酒共18瓶。
“唯品会周年庆搞特卖活动,原价5199元一箱6瓶的飞天茅台酒,优惠后只要3759元,再用上优惠券抵扣,算下来一瓶只要500多元。同样类型的茅台酒在专柜标价至少在每瓶900元以上。”张先生表示,自己是生意人,用茅台酒招待客户是常有的事,趁着唯品会搞活动,且又是自己信任的电商平台,他一口气买了三箱,共计花费1万余元。
到货后,还没等张先生拆封,12月16日,他接到唯品会的客服电话,对方表示接到网上举报称特卖的飞天茅台酒质量有问题,需要召回,消费者退货后可以办理退款。
张先生在唯品会购买的茅台酒与专柜正品茅台酒对比。
“一开始我以为他们反悔这么大优惠力度地卖酒,所以召回。但是上网一查后发现,原来这酒还真有问题。”张先生发现,网上有消费者举报称,唯品会特卖的这批飞天茅台酒涉嫌售假,而并非客服所称的“质量问题”。
他赶紧拆开一箱从唯品会购买的飞天茅台酒,通过对比专柜所购的正品,发现确实有不少差异。首先,唯品会卖的茅台包装印刷粗糙。其次,张先生称重发现,唯品会卖的茅台酒每瓶酒水重量约为800克,且有渗漏现象;而正品茅台酒的酒水重量一般都在900克以上。另外,在酒瓶的盖子处,正品贴有茅台酒厂专配的防伪标志,而唯品会卖的茅台酒则没有。
为以防万一,张先生还请教了茅台酒公司打假办人员,对方告知其可使用酒箱中附赠的识别器观察酒瓶帽套变化进行防伪鉴别。鉴别后发现,张先生在唯品会所买的这批茅台酒,都没有打假办人员所述的鉴别标记,张先生断言,自己买到了假酒。
张先生在唯品会购买的茅台酒批号被贵州茅台酒厂打假办鉴定为假酒。
唯品会:特惠活动所售茅台酒有质量问题
随后,张先生加入了有关唯品会卖假茅台的微信维权群、QQ维权群,发现和他有同样遭遇的人至少有几百人,其中有一名消费者在唯品会的特卖活动中共买了48箱共计288瓶飞天茅台酒。
一名北京的消费者表示,他把从唯品会买的茅台送往北京茅台中心,经鉴定,他所购的6瓶酒均为假酒。去鉴定的时候,他刚好遇到一名唐山的消费者,对方拿了8箱唯品会买的茅台来鉴定,经过鉴定,全部48瓶都是假酒。
记者在这些维权群中看到,有茅台酒厂的打假人员在积极帮忙消费者鉴别所购酒品的真伪,根据这些维权群内的鉴定情况来看,凡是12月8日在唯品会购买的茅台酒都被打假人员鉴定为假酒。