威赛帝斯(北京)酒业有限公司成立于2008年,2012年开始成为京东商城(JD.com)葡萄酒产品第三方(POP)平台合作商,2013、2014年连续两年成为销售额第一的葡萄酒产品第三方(POP)平台合作商,预计2015年销售额超过7000万元。
只销售人民群众喜欢的产品
成立7年,只有41名员工的威赛帝斯是如何成为葡萄酒电子商务渠道的成功者的?带着这个问题,
WineITA.com对威赛帝斯(北京)酒业有限公司总经理杨健进行了专访,探索成功的秘密。
作为葡萄酒行业的精英人物,今年只有33岁的杨健可以作为年少有为的典型代表,他在26岁成立威赛帝斯公司,公司的发展史也是他个人成长的时间线。见到杨健的时候,他正率领全公司员工积极备战今年的“双11”。在他身上你感觉不到商人的圆滑和老练,更多的是真诚和热情,还有经历长期市场一线摸爬滚打的历练后的自信和睿智。
威赛帝斯成立之初,主要运营法国、美国和澳洲的名庄酒,2009年开始进口法国波尔多AOC和部分OEM产品。2009年底,公司进入淘宝商城销售渠道,即后来的天猫TMALL。2011年开始,威赛帝斯取消线下渠道全面主攻电商渠道。2012年,威赛帝斯入驻京东商城,2013、2014连续两年成为京东葡萄酒类别第三方卖家的第一名。
威赛帝斯代理的产品,一部分是知名品牌,如奔富、拉菲、黄尾袋鼠、红魔鬼等品牌旗下产品,每瓶零售价格在50到1000元之间;另一部分是自主进口的瓶装酒,主要来自法国、智利、西班牙这三个国家,每瓶零售价格在20到80元之间。
对于公司为什么能取得今天的成绩,杨健的总结是,“只销售人民群众喜欢的产品,价格低同时质量又能得到保证的原瓶进口葡萄酒”。
详解现有葡萄酒电商渠道的发展历程
常年站在葡萄酒电商第一线,杨健对现有电子商务平台的特征做了清晰的总结,天猫和京东是第一梯队,1号店、亚马逊、美团是第二梯队,苏宁易购和国美则是第三梯队。
2009年威赛帝斯在天猫销售时,每年只有几十万销售额,但会带来很多线下的生意,因为那时天猫允许在网页公布公司电话和地址,很多经销商和团购客户会通过电话产生线下的交易,通过天猫线上和线下的交易居然可以产生数百万的销售。但在那个时候,天猫只有10家葡萄酒销售商,而现在有超过2000家。葡萄酒电商真正的火爆是从2010年末和2011年初开始的,威赛帝斯2011年在天猫销售额达到1000万。
前几年,葡萄酒电商前三的排序是天猫、京东、1号店。而从去年下半年开始,1号店开始淡出。2014年,在1号店销售额达到500万,今年非常惨大概只有200万左右。1号店背后股权结构引起的人事变动(沃尔玛全资控股以后团队全部换了几轮)导致整个平台销售业绩迅速下滑。
对比来看,天猫葡萄酒的整体销售规模比京东更大,在天猫只要是具备了“大牌”、“低价”这两个要素就很畅销。但是天猫的消费者对价格更加敏感,而京东的顾客消费能力更强,也更容易接受高价格和高质量的产品。虽然近一年来,京东平台的价格战越来越激烈,利润空间被压缩,但是价格略高而且品质好的葡萄酒销售反而越来越好。
这个差异来自于两个平台创始之初的业务形态:京东最初是销售电子产品的,消费者更愿意购买品质和服务好的产品,淘宝的客户则主要是购买服饰、小商品等,购买动机是寻找性价比更高的产品。
淘宝的销售模式培养了消费者对售后、退换货等环节要求很苛刻的客户群,他们的这些消费习惯也迁移到了天猫。比如,有天猫的客户因为瓶标被蹭花了或一点其他的包装受损就要求退钱、退货,不然就给商家差评。相比较而言,京东则因为是货到付款,送货时间延误或者冲动消费下单导致的直接退货现象更多。
以大众消费为中心的发展战略
关于未来的发展,威赛帝斯目前已经从线上渠道拓展到线下,2016年公司的重点是进行线下渠道建设。我们不做经销商渠道,主要集中于大卖场如家乐福和便利店(如7-11、全时等),以及不是连锁的社区便利店。
线下渠道消费者与线上呈现出是完全不同的特征,他们通常不会跟线上的同类产品对比价格,对口感要求很高,如果喜欢一款产品的话复购率比线上高。所以威赛帝斯将坚持销售人民群众喜欢的产品的原则,更注重提升线下产品的品质和性价比。
对于葡萄酒的进口国如何选择,杨健认为只要性价比高,都可以达到很好的销售。法国葡萄酒的群众基础认知较好,这两年又在价格方面有所突破,所以销售量较好。威赛帝斯前年开始做智利酒,去年开始做西班牙的酒,现在市场反映都不错。
虽然目前还没有销售意大利的产品,但是觉得意大利产品将是未来的主流,因为公司很多比较专业的个人客户开始越来越多的转向购买和饮用意大利酒了,但自己还是不够了解,应该马上弥补这方面的知识,以免错失未来的市场机会。目前打算选择价位较低,但是品质非常好,易饮的而非传统认知的高酸高单宁的意大利葡萄酒,事实上意大利也的确存在很多这样的低价高质的好酒。
杨健还认为目前澳洲葡萄酒最难推广,因为澳洲葡萄酒的品牌化程度过高,在消费者的认知中,澳洲酒就是奔富、杰卡斯、黄尾袋鼠、禾富这几个大品牌,除这些品牌之外的其他品牌推广难度都很大。
对于中国葡萄酒市场的未来,杨健比较谨慎,认为现在是市场转型时期,存在发展机遇但是同样蕴藏风险,同行们都非常小心的面对这个市场,说不好哪种业态或者渠道会有必胜的把握。威赛帝斯的策略就是先生存,努力满足现有消费者的基本需求,只有消费者满意,企业才有更好地未来。
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