无论糖酒会期间的交流还是平时的招商会,相信很多企业都会遇到这样的问题:洽谈的时候和经销商谈的十分愉快,品牌、产品、政策对方也很认可,甚至合作意向书都已经签订了,但真到交付定金的时候经销商却总说再等等,回去再说。那么,究竟该如何“逼迫”客户交款呢?
“思考一:为什么经销商不想现场交定金?
1.对产品还存有疑虑
对策:具体问题具体分析,并强调产品的价值,除了通过品鉴等介绍产品之外,还要阐释品牌、价格、政策等配套因素也十分重要,选品是个综合考量的结果。
2.认为还会有更优惠的政策
对策:强调这一定是最优惠的政策,并从价格的角度为经销商阐述优惠政策制定的依据,使他们相信,在同档次的产品中,这样的价格及政策已经做到最低了。例如:一瓶进口价在100元左右的葡萄酒,进入中国市场的完税价格基本在150元左右,如果价格过低,那么品质是难以保证的。
3.再选几个企业优中选优
对策:其实经销商有这样的想法实属正常,尤其是葡萄酒行业,品牌众多,每个档次都有很多竞品可以选择,很多经销商也都习惯货比三家。遇到这样的问题,首先,是要激发客户的热情,例如:可以降低现场定金的金额,利用金额较小的定金引爆经销商的参与热情;其次,阐述此次优惠政策的难得;最后,可以告诉客户,优质的资源是非常稀缺的,和我们合作很有保障,此外,再遇到优质的品牌同样可以合作。
“思考二:“逼”交定金应提前做好什么准备?
1.了解市场
具体了解当地的市场状况,例如:多少个批发市场,每个批发市场的货物流向所在;有多少烟酒店、超市、酒店等,以及他们的渠道费用的大致情况。有了这些,再根据产品给出合理化的建议,这些不仅体现了你专业的一面,更增加了经销商对企业的信任,经销商更愿意与踏踏实实做市场的企业合作。
2.了解竞争者
了解当地市场上同类别同档次产品的基本信息,尤其是了解当地市场销量前几位的产品,包括包装、价格、主销渠道、利润、经销模式等,了解竞品德优缺点,总结自己的优势,做到知己知彼才能有的放矢。
“思考三:“逼”交定金时应该怎么做?
1.了解客户的真实要求
首先要了解客户的情况,并通过询问了解客户的真实需要,例如:了解她们的代理动机,心里价位,偏好等。如果客户只是觉得葡萄酒行业利好,希望加入进来,但并没有什么实操经验,甚至可以帮助客户梳理他们的市场规划,以凸显自己的产品和他的优势匹配度极高。
2.把握时机
客户的面部表情从冷漠、怀疑、思考变为随和,并由不断提问转变为肯定业务员时,表示赢得了客户的基本信任,这时,可以向客户传达此时合作是非常正确的,并择机会主动提出交定金。
3.使用恰当的技巧
技巧一:可以给客户一些选择,但选择一定不要多,防止客户迷茫不容易下决定,然后客观入理的分析与我们合作的优势;
技巧二:可以告诉客户,当地有几位经销商也在关注我们的产品,并且很感兴趣,以此给客户施加压力;
技巧三:了解客户的问题,逐一解答,打消他们的疑虑,并促使他们交付定金;
技巧四:定金金额可以少一点,这样,也会增加客户交付定金的几率。