对于提升产品市场方面而言，销售人员的专业素养可谓十分重要。在葡萄酒产品而言，酒商们为了提高销量会采用各式各样的销售手段，但对于消费者而言，他们往往会通过接触到的销售人员的专业素养，以及在咨询沟通的短暂时间内建立对该产品的认知，所以葡萄酒产品的动销终端，也就是终端销售对产品非常重要。
葡萄酒行业自进入调整期以来，终端渠道价值不断回归，近年来，很多企业和经销商更是在终端建设上投入了大量资金和人力。然而，积累优质的终端渠道资源只是第一步，若要真正使终端发挥价值，就要在促进动销上下功夫了，除了常见的体验、促销、品鉴等手段拉动，平日里销售员的能力也至关重要，今天，我们就从终端销售员出发，谈一谈应该注意哪些问题！
打好基础
在销售之前，要熟知每一款产品的价格、年份、产区、风土等基本信息，这至关重要，也为流利回答客户的问题打好了扎实基础。由于葡萄酒的品类、品牌、产区等细分十分复杂，因此要注意利用好平时的时间，多多积累。此外，在推销时切忌使用模棱两可的语言，如：差不多、也许、好像等，果真遇到不确定的问题，应请客人稍等片刻，现场解决，体现专业严谨的作风。
察言观色
目的：通过与顾客短暂的接触了解其选酒用途、消费水平等信息，只有这样才能有针对性的为顾客推销满意的酒水。
技巧：
1、观察顾客不要表现得太过分，要轻松自然。
2、与顾客交流，了解顾客的需求和对葡萄酒的了解程度。
3、在做初步了解顾客之后，导购观察顾客还需要感情投入，懂得换位思考。
分类：
一般情况下，顾客分为三大类。
1、不懂葡萄酒，有依赖性的顾客。他们可能有点胆怯，有依赖性。他们可能一进店就无所适从，或者以进店就希望得到你的专业帮助。这时你一定要为他们着想，从他们的口感、接受度上提些葡萄酒产品建议，但别施加太大的压力，也别一上来就推很昂贵的葡萄酒。
2、懂葡萄酒，挑剔的顾客。他们一进店就会主动查看一些小众的酒，对很多酒款持怀疑或不屑态度，对他们要坦率，别主动给太多酒款的推荐和建议。他们问什么，如实回答就是了。他们选中的酒，你一定要夸他们眼光独到。
3、拿不准，想试一试的顾客。他们通常寡言少语，东看看，西瞧瞧，你为他们推荐的同时，最好准备一杯品鉴酒，让他们坐下来品一下。他们选中的酒，你可以说大多数人都喜欢。
最重要的是，要对进店的客人有感情投入，理解他们，设身处地为顾客着想。通过顾客的眼睛去观察和体会。这样，才能有更好的效果。
销售技巧
在销售的过程中，还要注意一些技巧，这样不仅可以给顾客更好的体验，也能为客户快速做出选择提供方便。
做好引导：在给客人推荐产品的时候，要多项选择疑问句。如：先生，您好！您是想选择红葡萄酒还是白葡萄酒？当客人确定了其中一种品类时，再主动报出该品类的更多选择。切忌使用单项询问的方式。如：先生，您好！您是想选红葡萄酒吗？这会提醒客人考虑是否需要红葡萄酒，缺乏引导性。成功的推销人员要学会如何引导客人消费。
阐明特点：根据统计学研究，消费者最多只能同时吸收六个概念。所以，你在说明葡萄酒特点的时候，要注意控制特点的数量，否则，说了等于没说。此外，对你要推荐的产品，短时间抛出一个概念，最好是总结其他竞争对手产品不具备的特点。消费者即使不吱声，听了你的概念后，说不定也有想购买的欲望。
充分准备：一般情况下，一定要事先准备10个左右的常见问题，消费者一问，你就能自如回答。常见的问题有：
1、酒瓶背标为何没贴中文标？
提示：参加展会、酒会的样品、展示品葡萄酒，以及赠予经销商等关联组织的礼品或样品葡萄酒，以及使领馆自用的葡萄酒，均可不贴中文背标。另外，旅客海外购物自带，或者在海外购买邮寄回国的葡萄酒，均不要求贴中文背标。除了上述情况以外，所有进入中国流通领域的进口葡萄酒，均必须贴有合规的中文背标。
2、我怎么知道这瓶酒是不是国内灌装的？
提示：只要一款酒在中国经过了生产环节(不管是国产还是灌装)，你都可以在背标上看到清晰的QS生产许可认证，否则无法出厂销售。而原瓶原装进口葡萄酒不存在这种规定，因此在正规场合购买进口酒，你只消看看背标，有标志的，即是国内灌装。
3、电视上说进口酒成本也就一两欧元，这瓶为什么卖这么贵？
4、这两款酒价格差这么多，区别在哪里？
5、为什么我昨天买的葡萄酒喝到最后有沉淀和酒渣，是坏了吗？
提示：大多数人见过的“酒渣”，都属于长时间陈年后在酒瓶中出现的这类沉淀物。不过事实上这种“酒渣”并不常见，一般而言，只有陈年时间超过8年以上的红葡萄酒才会出现非常少量的“酒渣”。
6、这瓶酒怎么这么酸涩，是不是要醒酒？
提示：按一般规律来说，起泡酒和以新鲜的果香为主的葡萄酒都不需要醒酒，可以即开即饮。晚收和贵腐型甜葡萄酒最好在饮用之前1小时开瓶，但不需倒进醒酒器，让瓶身直立透气即可。未到适饮期的红葡萄酒单宁比较重，最好倒入醒酒器里醒上1-2个小时，刚到适饮期的红葡萄酒花上半小时即可，陈年的老酒，没有力气再给我们醒酒了，换瓶只是为了去渣。
别看这些问题好笑，但这就是大部分消费者的疑虑，而且答案要让消费者满意，还真不容易。所以，提前做好准备很重要。
