互联网进程下,获取信息的渠道越来越多,便利的同时也让大家难以分辨真正的有效信息,对于酒类平台也是如此,如何让消费者有更好的交互体验,也是行业内需要正视的问题。
先是凤凰怒斥今天头条“劫持流量”,头条回应称“咱法院见”,后是陈彤入职一点资讯,加盟凤凰系,这两件看似毫不相干的事件背后,存在一个带有时代“必然性”的逻辑,那就是互联网资讯平台的风向要变了,纯粹技术驱动的局限性逐渐暴露,而“人机智能”的新时代即将来临。
纯粹技术驱动下,所有酒类的资讯可以很精准地推送到酒民或者对酒感兴趣的用户,即把信息推动给正确的人。但这些资讯未必是用户真正想要的,或者会对用户产生误导。假如有了人工+技术的双轮驱动,通过人工对算法驱动资讯的优化,用户可以获取正确的信息。
譬如你看了一次酒类资讯,或者在电商渠道买过一次酒,就会有大量的酒类资讯、产品等信息自动推送给你。倘若在纯粹技术驱动的平台,芜杂的信息扑面而来,资讯真假不分,而产品则良莠不齐,甚至假货充斥。尽管消费者可以自主选择,自由互动,但要想对海量的信息做到去粗取精、去伪存真,除非对酒有足够的专业功底和信息积累作为前提。而人机智能的平台,编辑则提前完成了筛查的工作,让消费者和商业之间、消费者与消费者之间更好地交互。
但这一切的前提是,酒类品牌需要选择一个正确的互联网入口(平台选择很重要,决定优质信息是否会优先推送到用户面前),与消费者深入交互,进而重构品牌的数字资产,并打通与消费者进行信息、交易交互的通道。