不久前，一位北京的进口酒商吐槽，他的通过熟人关系把一款法国葡萄酒放到某垂直酒类电商进行销售，可没过多久，这款酒的以前开发的传统代理商就纷纷打来电话投诉，甚至个别代理商要求退货。他一调查，发现原来是电商进价59元一瓶，线上零售价仅69元。在传统代理商和团购商那里，这款酒销售价格却是120-160元不等。为了稳住线下渠道，该进口商只能要求电商修改价格，随后又向电商停止供货。
在传统的零售渠道管理机制下，一个新入市的产品，有时价格冲突有时是好事，可以激发竞争、促进销售额增长。但当今的线上、线下冲突对葡萄酒企业来说却可谓生死攸关，尤其是当其影响到客户信任度、品牌价值、销售利润等关乎企业长远利益的因素之时。
线上线下价格冲突应对方法
移动互联网条件下，对酒类渠道应该有新的理解。渠道不仅仅意味着销售，还融合了营销推广、品牌塑造等职能。也就是说既是销售的“渠道”，也是宣传和体验的“媒体”。
解决渠媒冲突，最重要的是将渠道之间的关系从竞争转为配合，从“客户获取——客户培育——交易发生——客户维护——重复购买”这样一个客户生命周期的视角来看待各个渠道的作用。
下面几种解决渠道价格冲突的办法，或许可以为读者提供一些借鉴的思路。
方法一：线上和线下产品同品类，同包装，但规格不同。如今这种做法在白酒领域已经比较成熟。比如，洋河海之蓝在线上火爆的375毫升装产品，单瓶价格就是比线下500毫升装卖得便宜。但是由于规格不同，价格较低，虽然网上销量很好，也并未影响到线下的销售量。在葡萄酒领域，上海欢雁公司运作的格兰苏品牌也是采取规格区隔的方法。其标准是750毫升产品主做线下经销商渠道，确保经销商有足够利润空间；250毫升和1升装产品做线上和全国性连锁卖场，定价保持稳定，但公司可以在节庆点展开促销买赠活动。
方法二：线上、线下产品包装基本一致，但酒精度和口感进行区隔。比如欢雁公司线上的格兰苏葡萄酒一般供应半干型，酒精度数低于13%VOL，而线下产品则是干性，酒精度13%VOL以上。
2B2B领域渠道冲突趋缓
山东电商协会副会长、酒帮主创始人王鹰看来，上述两种办法对于协调B2C电商渠道和线下渠道的价格冲突是行之有效的，但是放到B2B电商就不一定适用了。
在他看来，如果酒商经营的是B2B电商渠道，最终这个渠道的产品价格会和线下形成一体化。“做B2B渠道，一款产品首先应该从线上发起，再扩张到线下。因为线上布局产品的成本比较低，比较容易试错。而线下就不同了，一款产品如果到处铺货了，再调整成本会高得多。王鹰指出：未来有实力的线下一批商会向三个方向转型：要么投资线下终端门店，要么投资线上电商，要么投资物流仓储环节。到那时，线下线下渠道价格冲突的会趋于缓和。
笔者非常认同一位互联网企业研究者的分析：“很多传统零售商都已经完成了多业态的布局。过去的 3 年，我们常常提及的是线上和线下，电商和传统零售，而接下来的 5 年，一个明显的趋势是线上和线下的边界开始模糊。电商可以开实体店，传统零售商也在不断走向线上；竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效的服务消费者。”
