日常生活中，我们在想要购买某样产品时，常常会让自己身边的朋友进行相关推荐，要是碰到朋友大力推荐的，基本上都会选择这种产品购买，这就是口碑营销最通俗化的解释了。口碑营销看似简单，实际上对于产品销售来讲具有非常大的意义，在葡萄酒行业，常会碰到明明酒的品质非常不错，价格也很实惠，但就是销售量提升不上去，其中就有“口碑营销”的因素所在，通俗来讲，那就是与客户之间只差一句话。
在说口碑营销前，先来看两个例子。
有位认识的女性朋友想购买一款眼霜，但她不知道哪个品牌适合自己，于是她询问身边的朋友，朋友将自己所青睐的品牌介绍给女生，并且她们在逛街过程中顺道去了专柜试用，最终女生决定购买朋友推荐品牌的眼霜。之后，女生陆续购买了这个品牌的其他产品。
还有一个亲身体验的例子。
因为从事葡萄酒行业，我周围的葡萄酒小白们每次买葡萄酒都会问我哪款葡萄酒好喝，说实话，葡萄酒太多，我就是喝一辈子恐怕也不一定能喝到他们问的那一款酒。但是他们相信我呀，我只要说喝过哪一款，还不错，他们80%都会改变原来的计划而选择我安利的那款。意见领袖哈哈哈，还不敢当。
为什么要选择口碑营销？
请看下面数据：
►92%的消费者更相信朋友或者家人的推荐，相比于其他的广告形式。
►10%的消费者表示他们相信品牌。
缺乏消费者的信赖对品牌来说可不是好事。
►89%的消费者表示用户推荐是最有效的内容。
►81%的消费者会被朋友发布在社交媒体上的内容所影响。
►70%的消费者在考虑一个品牌时会先看用户的评论。
比如，你在网上购物最关注什么？评价、实物照片（最好是越多越好、越清晰越好）
口碑营销的魅力即在于此，它是发生在朋友、亲戚、同事、同学这种长期稳定的关系之间，因此可信度极高，易于传播并能取得良好的效果。
葡萄酒是要入口的东西，几乎每一个消费者在购买之前都会问（考虑）好不好喝。因而口口相传是每个葡萄酒商想要达到的效果，那么怎么做才能更容易引发口碑效应呢？回想起你自身的生活经验，当一件事情能够满足你的某种心理需求的时候，你会更想去传播它。
实用价值
生活中，人们总会遇到各种各样的问题，很多问题是自己现有的经验所不能解决的。人们需要咨询朋友，上网搜寻，使得问题得以解决。工具类的网站往往受到更多用户的追捧，流量普遍更高，就是因为能够帮助人们解决日常生活和工作中的问题，节省大量的精力和时间。
酒商攻略：给消费者赠送一只酒杯、开瓶器，让他感觉到实用，没准你的口碑指数就上涨了10%。
情绪
情绪在很大程度上影响传播。当你觉得非常快乐和极其愤怒的时候，都会快速的将你的经历分享到社交网站上，或者电联你的朋友讲解你的遭遇。
国外有一个非常有趣的例子，有一个搅拌机的厂主，突发奇想的将玩具、木材等用品扔到自家的搅拌机里搅碎，并让员工拍摄一段视频放到社交媒体，结果得到了疯狂转发。网友们都觉得实在太酷炫，很有趣，频频传给自己的朋友来观看。
口碑营销的精髓其实就在于能激发人与人之间这种主动分享的动作。
酒商攻略：举办主题酒会，比如女性专场酒会。推荐单身文艺女青年白葡萄酒，让她们倍感小清新；推荐热恋中的女人桃红葡萄酒，让其甜蜜蜜；推荐中年女性红葡萄酒，让其永葆青春。
极具感染力的故事
趣味性丰富、具有新鲜感的故事，人人爱听，听完后便会将自己的所见所闻与亲友分享传播。一提到海尔，大家都会竖起大拇指，认为它是值得信赖的大品牌。张瑞敏义无反顾的举起大锤砸冰箱的举动把海尔砸成了著名品牌的同时，也砸到了消费者的心理。
酒商攻略：一个有感染力、传奇的故事，能使顾客记忆和印象更深刻。酒商要善于将自己的优势用故事表现出来，加速传播，比如白手起家，去欧洲穷游寻访美酒踪迹。
利诱
消费者除了产品本身的质量外，最关心的就是价格。能否得到实惠，是消费者进行口碑宣传的一个重要因素。如果我们能直接让消费者受益，帮他省钱，自然会受到消费者的爱戴，口碑便不再是问题。
酒商攻略：刚开始的时候，葡萄酒专卖店可以采取一些打折优惠活动，大量吸引用户。当用户习惯来购买葡萄酒的时候，优质的服务对用户的吸引力，反而会超过价格上的优势。
娱乐效应
普通大众往往更对明星的话题更感兴趣。明星话题是人们茶余饭后的谈资。娱乐至死的时代，明星效应被成倍的扩大。酒企可以借用这一点，利用明星进行包装，达到口碑传播的目的。
酒商攻略：酒企老板要善于在不景气的大环境下，寻找突围方式，使自己的店铺获得盈利。研发特色产品、创建个性化服务、编织葡萄酒的品牌故事、利用偶像制造旺盛人气、善用突发事件进行营销等都是不错的方式。
看了这些，你是不是要在口碑营销上下些功夫了！
