摘要：
福莱国际传播咨询公司（FleishmanHillard）对意大利葡萄酒企业的网络营销表现做了调查。调查结果显示，意大利葡萄酒企业利用移动互联网和社交媒体的表现一般，在开拓电子商务销售渠道方面的表现堪忧。
ABSTRACT：
社交媒体营销（social media marketing）、社群营销（ inbound marketing）等网络营销手段日益成为企业推广产品的渠道，那么意大利葡萄酒行业的情况如何呢？对此，福莱国际传播咨询公司（FleishmanHillard）对意大利葡萄酒企业的网络营销表现做了调查。调查结果显示，意大利葡萄酒企业利用移动互联网和社交媒体的表现一般，在开拓电子商务销售渠道方面的表现堪忧。
本次调查的企业除营业额排名前25的安东尼世家Antinori、花思蝶Frescobaldi、卓林Zonin、玛茜Masi、班菲Banfi、迈扎科罗娜Mezzacorona、圣玛格丽塔Santa Margherita、拉维斯La Vis、鲁芬诺Ruffino、卡维特Cavit和切维高Cevico，还包括在社群营销上杀出一条生路的酒庄。
社群营销主要指在网络上创作和推广有用的内容，以吸引潜在客户购买自己的产品。这也恰是经营一系列诸如博客、社交媒体营销和视觉识别（visual identity）等网络营销手段的目的和重要性所在，即通过创造有用的内容让企业的相关信息被搜索引擎抓取到，在社交媒体上被关注。
然而，调查结果显示，意大利葡萄酒企业在电子商务上给予的关注仍非常有限。
意大利25家大型葡萄酒企业中，只有2家开辟了电子商务渠道销售产品，而且是选择与食品类电商网店合作。之所以没有开辟电子商务渠道来销售自己的产品，是因为这些企业认为电子商务的运营太困难，维护费用过高，或是对消费者通过电子商务购买食品这种方式的效用存疑。
但是，事实表明，意大利居民的购物习惯正在发生改变，大量的意大利国内和国外的B2C企业在网络兴盛起来。在2014年，意大利电子商务的营业额同比增长了8%，达到242亿欧元。在这样的大背景下，移动客户端的重要性凸显：福莱公司的调查数据显示，智能手机和平板电脑客户端的购买占到了电子商务销售总额的20%。
被调查的25家意大利葡萄酒企业中，有17家拥有官方的Facebook页面，但是其中只有13家在最近7天内有内容更新。Youtube视频渠道方面，只有3家企业在最近的一个月内发布了视频。另外，只有12家企业拥有Twitter官方账号，但其中只有8家每天更新。
调查显示，整体上看，在25家意大利最大的葡萄酒企业中，52.9%的企业每周更新Facebook页面，23.5%的更新频率低于每月一次。Youtube的情况不如Facebook，仅47.1%的账号在1至6个月内有更新，另有35.2%超过6个月未更新；Twitter上仅58.3%的葡萄酒企业每日更新。
在移动互联网时代，在消费者越来越多的使用移动媒体获取信息和购买产品的趋势下，意大利葡萄酒企业应该更好的利用移动网络和社交媒体影响消费者，尤其是与年轻一代潜在消费群建立更多互动与交流，开拓电子商务渠道销售产品也应尽快进入企业的工作日程。
