根据世界免税协会（Tax Free World Association，简称TFWA）公布的一项新的调查结果显示，对于要购买酒类产品的顾客来说，机场免税店的关键吸引力是物有所值以及旅游零售专卖。
在免税店购买酒品的顾客中有61%的人主要关注价格，而49%的人是因为在别处无法购买到这些产品。
根据世界免税协会免税酒类和旅游零售类报告显示，三分之二的购买酒类产品的顾客会提前做好购买计划，他们在进店之前就知道自己要买哪个品牌，然而购买所有其它类别产品的顾客只有20%人会提前做好购买计划。
在免税店购酒，大约62%的人是买给自己，只有20%的人会考虑拿来送礼。也就是说，消费者对于自己的酒类开销要高于礼品开销。
只有超过半数的调查对象认为免费商品以及赠品（gift with purchase）是最非常有力的促销。四分之一的人会忍不住购买店内的其它商品。
未能让顾客成功购买的主要原因，32%的认为是缺少一些能吸引人眼球的产品，20%的人认为是没有诱人的促销活动。然而，53%的旅客相信免税店的商品具有价格优势，更低的价格会鼓励他们进行购买。
世界免税协会的主席Erik Juul-Mortensen说：“很明显，价格仍然是激励旅客在机场购买酒类产品的重要因素，零售商需要尽力确保旅客充分理解他们的价值定位。显然在提高顾客的购买积极性方面还是有着大量的机会，如进行赠品促销以及充分利用旅游零售专卖店的魅力。”
