90后贡献了1200亿的跨境电商消费金额
在整体进口电商市场中,进口零售电商的重要性日益提升,占比从2012年的15.3%提升到超过25%。在中国跨境进口零售电商增速逐渐放缓的情况下,交易规模仍维持超过20%的增速,预计2019年跨境进口零售电商交易规模将上升至6202.6亿元。从跨境进口零售电商消费者年龄分布来看,90后和95后的消费贡献逐年提升,逐步成为天猫国际新主力消费人群。
按照上图的数据,90后约占天猫国际消费金额的30%左右,按此比例,90后贡献了约1200亿的消费金额。
2017年9月,天猫也曾发布数据称90后线上购买葡萄酒超70后。尽管70、80后消费者仍然是主流,但是90后也在迅速崛起,目前销售额占比已经超过70后,看来葡萄酒的未来市场更多应寄托在90后。
90后更加注重消费感受
有人对90后消费者做过调查,调查显示90后消费特征是将某种消费感觉转换成消费价值,他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求,早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。90后一代消费者最大不同可能就是购买方式变化,或者说他们更喜欢网上购买方式。因此,针对90后一代的消费心理特点,企业应重视互动式体验营销、个性化的限量营销和自我式的网络购物三种策略。
互动式体验营销
首先,90后讨厌说教、讨厌教条、讨厌一本正经,他们喜爱娱乐、追逐娱乐,将产品或品牌的理念特制融入到娱乐之中,以娱乐的方式让消费者认知产品是互动式体验营销的不错选择。比如,张裕瑞那酒庄就被“跑男”带火了一把。
其次,90后是注重感受的一代,90后是想要更多的一代,给与他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受,才更能让他们感受到酷,有意思、好玩。当我们接触一个品牌时,最主要会透过视觉和听觉来认识它,但触觉、味觉及嗅觉这三项则交易为人所忽略。其实,最佳的品牌营销,应该要全数囊括五感才算完整。尤其对于葡萄酒,只有喝入口中才能真正认识它。
稀缺营销
什么样的产品最酷、最值钱?当然是稀缺的产品,对于崇尚自我个性、追求与众不用的90后来说,得到一款稀缺产品很容易激起他们的炫耀欲望。运用稀缺营销,让90后疯狂去吧。
如何制造稀缺?第一是限量。耐克将限量策略运用到了极致,甚至达到了疯狂的境地。2005年,耐克推出了限量版飞人乔丹13代复古低布靴,赢得数百消费者排起了长队。耐克PigeonDunks推出,使得数十位争抢的骨灰级耐克迷在耐克店发生冲突,知道警察赶到才解决了问题,据说,该款耐克全球仅有150双。
在葡萄酒领域,拉菲这样的名庄酒其实就属于稀缺销售,但是对于绝大多数消费者包括90后在内,拉菲都遥不可及。那么普通葡萄酒就不能“稀缺”销售了吗?答案是否定的,私人订制、设置编码等都可以让一瓶酒变得“稀缺”。
网络圈子营销
“没有网络,让我们怎么活?”这是90后的宣言,整天挂在网上,甚至几天不出门,宅在家里上网,是众多90后的写照。网络就是90后的生活原地。这种改变让商家不得不改变传统的等客上门的坐商行为,因为人都宅在家里不出门了,就算等到天荒地老,也难以等到“情人”来。商家自然也罢营销战场摆到了网络上,然而,相较于普通使用的网络广告形式,网络“圈子营销”似乎更能深入的影响消费者。
90后追求自我的同时,又有很强的群体主义意识,他们按照自己的偏好和社交圈子,分为不同的小圈子,小圈子的意见会左右他们的消费观念。于是微博、微信大行其道。在这些圈子里,他们乐于分享自己的体验,也乐于接受别人的经验总结,进而作为消费行为的依据。
企业同样也可以自己创建一个网络圈子,当然,圈子的主旨不是强力推销,而是一种服务、一种群友交流的平台、旨在通过口碑促销销售。