随着电商逐渐成为大部分消费群体的首选的购买渠道,很多企业纷纷开启了网络销售的道路。事实上,在互联网的大背景下,传统的销售模式已经不再适合当下的市场。互联网时代的如何打造网络爆款产品才是关键。
什么是爆品?简单地说,就是单品绝杀,靠一款产品闯天下.传统企业往往奉行的是多品牌战略,抑或“产品矩阵战略”,通过流量产品、利润产品的高低搭配来满足不同人群的需求,应对竞争对手的攻击。而进入互联网时代,信息传递更加精准而快速,交易打破了时空的限制,长尾效应日益凸显,尤其在中国这样人口众多的国家,任何小众产品都能在长尾效应下聚集大量的需求,单品打天下成为可能。
在长尾效应的威力下,爆品战略不但具备了可能性,而且是互联网时代商业的通行证,在互联网环境下,没有爆品的企业将很难生存下去。为何这么说?因为互联网上的信息是透明的,谁好谁坏,谁是第一品牌一目了然,这造成了流量向优胜品牌的倾斜甚至垄断。
所以,互联网时代的生存法则就是集中所有资源打造爆款,抢占第一的位置,只有这样才有活下去的机会。
爆品战略生存法则
雷军做爆品的一个最大杀招就是性能提高一倍,价格砍掉一半。那么,有人就会问:这样岂不是会把自己搞死?性能提高了肯定抬升了成本,而价格不升反降一半,怎么能兜住本钱?
答案是:能!主要通过两招来实现:
第一招:去中间化,减少流通成本
传统企业之所以无法复制互联网模式,根本原因就是它们生存在上一个商业维度,在这个维度,产品是依靠层层中间商的分销才到达消费者手中的,线下的渠道网络是它们生存的必需和根本,如果单纯地学互联网思维,盲目地去中间化,对它们来说风险和代价都太高。
而互联网企业生存在另外一个维度,在这里不需要依靠线下层层的渠道网络,通过平台产品可以直接到达消费者,正是因为省略了这些中间环节,为产品节省了大量的流通成本,所以它们才有勇气接近成本定价,这也是互联网企业最大的颠覆之处,它们从一个更高的商业维度对传统企业发起降维打击。
第二招:羊毛出在猪身上狗买单
雷军有句话曾经火遍整个商业界,这句话就是:羊毛出在猪身上狗买单。这句话也被看作互联网思维的圣经,可是很多传统企业照着做了,却根本不是那回事儿,因为它们根本找不到自己的“猪”在哪里!雷军说这句话是有特殊语境的,这个语境就是互联网,只有在互联网的商业维度上才能实现这种商业模式。
传统商业维度中,惯用的做法是用引流产品带动利润产品,而在互联网的商业维度上可以实现产业链条的生态化,比如小米的主打产品是手机,围绕手机又衍生出其他增值业务:周边产品、服务、软件、粉丝经济。黎万强曾在一次论坛上提到过,2014年小米公司制作的玩偶米兔卖出了200多万只,这可能颠覆了很多人对小米这家公司的认知。
这就是产业链的生态化,生态化不同于多品牌战略,也不是单纯地发展产品矩阵,而是以爆款为中心的跨界延伸,这才是真正的羊毛出在猪身上。这句话还有一层内涵就是,粉丝的关注本身就是很大的一块资产,品牌可以用来直接变现,比如由此带来的平台价值和广告价值的变现。
爆品是如何炼成的?
前面说了这么多,那爆品到底如何打造呢?笔者总结了三条法则,也可称之为锻造爆品的“三点思维”,即痛点、尖叫点、爆点。
一、痛点
找到用户痛点是打造爆品的前提,不管你的产品多么有情怀,做工多么精致,如果用户根本不需要,或者说需求并没有那么迫切,一切都是白搭。
痛点体现在用户身上就是一种饥饿感,如同在沙漠中遇到一洼水,是发自本能的需求。痛点往往是现实中困扰用户的问题或者可以改进提升的一些点,通过创新可以大大提升体验,让用户变痛为爽。
痛点是爆品的前提,寻找痛点一定要辨明真伪。
二、尖叫点
尖叫点就是在某一点上做到极致,只要达到这个点,就能让用户尖叫,让产品从同类竞品中脱颖而出。
互联网时代的产品哲学是聚焦于一点做到极致,超越用户的期望,而不是所有的点都优秀。全能型产品在互联网的商业维度里是生存不下去的,因为消费者越来越相信口碑,而口碑产生的基础不是优秀而是卓越。
比如说,一件产品如果做到100分,口碑值只是0,只有达到100+口碑值才是正的。用一个公式来表达就是:顾客价值=使用价值+感受价值,口碑主要来源于感受价值,而只有超出使用价值的部分才会被用户感受到。
如何才能超出用户的期望,让他们感受到?答案就是:超高性价比,也就是雷军说的,产品性能提升一倍,价格砍掉一半。产品性能与价格两者是相辅相成的,缺少任何一个都不可能引发用户的尖叫。
爆品最初一定是小众的,专注于满足一部分人的需求,而不是满足所有人的需求,只有聚焦资源打磨一个点,才会做出卓越的产品,比如小米的产品定位是“为发烧而生”,它的产品就是围绕发烧友这一小众人群去打造,坚持每天与发烧友在线交流听取他们的改进意见,每周迭代一次系统,让发烧友参与到产品的研发过程。
爆品的打造一定要围绕核心用户,让核心用户尖叫了,才会产生口碑,才会引爆大众传播。德州扑克里有一个词叫All In,就是全下、孤注一掷的意思,打造爆品也要有这样的毅力和偏执精神。
三、爆点
爆点就是引爆传播的那一个点,它是附着于产品上的病毒,一旦引爆就能快速自我复制和扩散。爆点的形成通常需要三个步骤:
1. 设计品牌记忆点
简单地说就是为品牌设计一个能让受众快速记住的信息点。在信息大爆炸的时代,我们每天要接受海量的信息,如果没有特点就很难进入受众的视野。
比如可口可乐的记忆点是“神秘的秘方”;加多宝的记忆点是“降火”;三只松鼠的记忆点是“萌宠体”对话;三个爸爸的记忆点是“呼吸里的爱”,为了孩子生产空气净化器;褚橙的记忆点就是“励志”。
品牌记忆点要符合简单易记,易传播的原则,而且要为后续的传播预埋伏笔。
2. 策划参与节点
这一步就是设计入口,吸引目标用户进来,让他们与品牌同频共振,形成共谋关系。比如中粮腰果的撰写“吃货语录”和为产品起名赢非洲游大奖,日子卫生巾的玩坏大姨妈,船歌鱼水饺的“对饺子的执念”。
参与节点的设计一定要“勾人”,能引起目标用户的参与兴趣,让他们觉得“有种、有料、有趣”。这一步的主要作用就是与核心用户发生关系,从无关系到弱关系再到强关系,最后使之成为品牌的粉丝,为品牌营造口碑基础。
3. 引爆事件热点
前面的工作都做好了,就万事俱备只欠东风了,这个东风就是热点事件。事件是进入大众圈层的通行证,因此做爆品一定要有事件思维,不仅要善于捕捉热点,而且要善于策划热点。
从痛点到尖叫点再到爆点,是一个逐步递进的过程,并且三者之间互为基础,缺少任何一个都不足以引爆一个品牌。