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中国酒业报道(Notizie del vino)

王德惠:新消费时代来临,如何认识与应对?

2016-03-28 13:47:47作者:王德惠来源:酒兔围

一、一切市场变化,都是基于消费需求的变化

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         酒是盛世文化的产物。中国酒的主流文化是群体文化,也是酒的社会属性。所以,谈中国酒市场,必须要尊重中国社会阶段的文化背景,特别是要跟上主流的消费文化。
 
         为什么招商不好招?为什么销量上不去?为什么传统传播没有效果?这一切,都源于需求在变化。中国正在遭遇一场需求革命。
 
        移动互联网越来越普及,信息越来越透明了,可支配收入越来越多。在这种情况下,消费者越来越更精明了,消费的需求也被更大地释放了。
 
        消费观念、消费动机、消费习惯在改变。谁在喝酒?在哪喝酒?怎样喝酒?这是我们研究市场的核心。虽然需求是个变量,但不管怎样变,都要符合一般的经济规律,那就是价值规律和供需规律。 
 
二、应对需求变化的竞争策略
 
        营销的本质是研究人性。消费行为结果是简单的,但过程是复杂的。人是理性和感性兼杂的动物。如果你是一只猫,我只要给你一条鱼,你就会喜欢。但如果是人,我必须给你一条有内涵、有说法的鱼,这在营销上叫做“诉求”。没有诉求,就没有被消费的理由。
 
        消费者真的不懂酒吗?消费者不懂的只是专业的环节;消费者真的喜欢物美价廉吗?我们从来都坚信一分钱一分货,物美和价廉本身就是矛盾体。消费者真的不知道自己的需求是什么吗?知道,只是不知道如何解决。所以,厂家不仅要做需求的发现者,更要做满足需求的方案解决者。
 
        发现冲突的目的是发现更大的市场空间,没有冲突就没有营销。如果真没找到冲突,就主动去制造冲突吧。 
 
三、现阶段的酒水行业
 
        白酒整体在衰退、葡萄酒将即将井喷,啤酒黄酒在缓增、特色酒种在上升。大家的毛利润都在降低,渠道在变短变窄,一切都在碎片化。所以这些,正是需求变化的直接反应。
 
        渠道被切割,渠道驱动销售的动力日渐式微,进而价值驱动力在增强。中国的渠道链条很长,造成了消费者购买产品的价格都比较高,特别是在餐饮酒店中,因为中国葡萄酒的消费大部分都在酒店的商务场合被喝掉的,而以往酒店的加价率又很高。其实,往往渠道驱动力量大的时代,产业大都处于初级发展阶段。
 
        没有认知根基的品类是很难长久的。例如预调剂。有些商品可以玩时尚有些就不行。王健林可以唱歌跳舞、但习近平就不行。而且,小品类,只有老大才能获取最大的利润,连老二都不行,更别谈老三老四了。
 
       国产和进口葡萄酒的竞争必将成为一种常态。葡萄酒产业也将由分散走向集中,资本的力量必将成为主宰。进口葡萄酒的上涨速度可能会超出我们的想象,预计未来5年,占有率将直逼50%。,而未来,可能远不止这个数字。
 
        酒业的调整,起源于非理性的高端酒,例如茅台、拉菲。所以,高端酒的调整快速而明显。低端相对影响比较小,回升自然最快。高端酒的发展空间已经很小了。能支撑未来的,是品牌的作用。大众酒的发展会很快,这是产业升级、消费升级的结果。
 
        当前的主要矛盾是供给不能适应新兴主流消费群体的需求升级。 
 
四、新消费时代出现了四大趋势
 
        新消费时代的到来,葡萄酒将会出现以下四种趋势: 
 
        趋势一.未来需要的是柔性生产线。
 
        这是C2B本质上的要求。由于人性的特点,大单品还会有着比较大的作用。但大众情人式的产品、包打天下的大单品策略将会受到挑战。届时,大而全和小而全的企业可能都会面临困境甚至生死。 
 
        趋势二.未来需要的是敏捷的供应链。
 
        互联网的发展,要求企业必须提高效率。企业虽然一般不会直接接触顾客,但决定消费者是否爱你的,依然是消费者和产品的一切接触点的体验,特别是效率和细节的感受。 
 
        趋势三.移动端将成为消费的主战场。
 
        目前中国手机用户已经突破了快9亿,随着网络的提速,资费的降低,4G的普及,移动互联网将会更加迅猛地发展。举头望明月,低头看手机,这也是新常态。
 
        互联网销售要看商品,因为购买动机、购买频次不一样。日常用品、母婴用品、服装等等都可以销得很好,但酒水比较特殊。
 
        没流量谈不上规模发展。虽然现在C端的日子不好过,但未来一定是走向C2B,只不过我认为不是单纯的电商,而是定制化模式。O2O当然重要,但受限于覆盖率和物流成本的影响,短期还难成主流,也难以真正发挥优势。 
 
        趋势四.渠道走向多元并逐渐缩短。
 
        渠道被切割,变得越来越短,越来越窄。未来,只有直面消费终端的渠道才是最具竞争力的。中国以往的代理商就是渠道商,更多关注的是渠道的进入功能,但是缺乏“品牌与消费者”之间的沟通,未来,重点是如何消费者沟通,否则,即便进入了,也难有销量。 
 
五、新消费时代的三个特点
       
        第一个是圈层化。第二个是个性化;第三个是定制化。
 
        古语说:道不同不相为谋。圈层化是比较复杂的,有着多种交叉行为。这一刻你是酒圈层,下一刻你可能是足球圈层的。圈层的划分不是以等级和档次来划分的,主要是和价值观有关。有着相同价值观的人会走到一起,原则上和钱多少不是决定性的关系。定制服务将崛起,要求产品必须要走差异化路线,品牌也要有明确的诉求。 
 
六、给大家的三点建议
 
         第一、做好产品;第二、玩出个性;第三、做好服务。
 
         产品是用来与消费者交换的,品牌则是与消费者进行沟通的。所以大家一定要注意做品牌。人都是逐利的,你自己没价值谁想和你在一起?所以,消费者购买商品本质上的问题还是出在产品上。何况葡萄酒没有忠诚的消费者。
 
         酒香也怕巷子深,未来因为未来巷子里不仅仅只有一家卖酒的,可能有几十家。做好服务主要体现在品牌和消费者一切接触点上体验,这是至关重要的。未来做市场要求会越来越高,没有竞争力,没有独特的商业模式,真的是很难的,但事在人为,路在人走,祝大家一切顺利。
 
 
 

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